Interframe Подключение Софт Info Magic Фото Почта Карта Нарвы
Пользователь
Забыли пароль? Регистрация
Сейчас на сайте

Пользователей на сайте: 17

3 пользователя, 14 гостей

stepanco slayer kjsa

Уничтоженные гравийные дорожки на променаде - это
Счётчики

LiveInternet

Рейтинг@Mail.ru



Гарантия на товар

#1
Гость
  • Статус: Завсегдатай
  • Сообщения: 93
  • Карма: -3
  • Пол:
Сегодня имели довольно неприятный диалог с продавцом в обувном магазине, которая при оплате вдруг сказала, что гарантию она дает только на товар ценой >20u02c6 (покупали сандали за 14), а на меньшее гарантия вовсе не распространяется. Также чек выписала только после нашей настоятельной просьбы.

Понятное дело, началась небольшая перепалка, в ходе которой безуспешно пытались внушить продавцу, что по законодательству ЭР на каждый товар действует гарантия, в итоге выдала нам чек, где написала "без гарантии". Насколько я знаю, гарантия на все товары действует в течение 2х лет со дня покупки, но может что-то изменилось, и данные устарели?

Магазин в Narva Centrum, 2й этаж, рядом с сумками.

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#2
Alexksch
  • Статус: Легенда
  • Сообщения: 2413
  • Карма: 67
  • Пол:
Никогда не было такого, чтоб гарантия на любой товар была 2 года.


0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#3
Гость
  • Статус: Говорун
  • Сообщения: 275
  • Карма: 10
  • Возраст: 31
  • Пол:
Надо стараться обходить такие нехорошие магазины стороной.

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#4
Гость
  • Статус: Гуру Общения
  • Сообщения: 155
  • Карма: 13
  • Пол:
1 год гарантии на обувь-недавно покупал

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#5
Гость
  • Статус: Завсегдатай
  • Сообщения: 93
  • Карма: -3
  • Пол:
Цитата (Alexksch @ 05.08.2011, 14:25:05)
Никогда не было такого, чтоб гарантия на любой товар была 2 года.

http://www.tka.riik.ee/13935/

> В случае дефектного товара потребитель имеет право подать продавцу жалобу в течение двух лет со дня покупки. Если в товаре проявится дефект в течение шести месяцев после покупки, то предполагается, что данный дефект существовал уже во время покупки товара, если продавец не докажет обратного.

> Знайте о том, что у Вас есть право подать жалобу продавцу в течение 2 лет после совершения покупки. Если Вы использовали изделие по назначению и правильно его содержали, то можно, прежде всего, потребовать вещь отремонтировать или заменить.

Вообще, судя по информации с TKA, гарантия на все товары действует в течение 2х лет, а то, что выдают магазины на ту же обувь на год — фикция и попытка обмануть покупателя.

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#6
Гость
  • Статус: Гуру Общения
  • Сообщения: 155
  • Карма: 13
  • Пол:
Спасибо за ссылку...лучше конечно чтоб НИЧЕГО не ломалось и не рвалось...

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#7
Alexksch
  • Статус: Легенда
  • Сообщения: 2413
  • Карма: 67
  • Пол:
2 gray
Этот пункт вовсе не значит, что ты носил ботинки 2 года, потом они лопнули на месте сгиба и тебе должны их обменять.

Если у тебя этот товар лежал 1,5 года запакованный и хранился чек и вдруг ты его вскрыл и обнаружил дефект - ты можешь обратиться к продавцу с претензиями.


0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#8
vladimir
  • Статус: Говорун
  • Сообщения: 318
  • Карма: 0
  • Возраст: 39
  • Пол:
Гарантия на товар и срок предъявления претензий(что вы хотите выдать за гарантию) по поводу качества товара это две разные вещи. Гарантию даёт производитель или тот же продавец, если он уверен в качестве своего товара. Нет такого закона, по которому гарантия на товар 2 года. Раньше когда-то так наверно и было. Но сейчас независимо от того, какую гарантию вам предоставили или её нет вообще - у вас есть право в течении 2-х лет на предъявление претензий по качеству товара.

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#9
Гость
  • Статус: Завсегдатай
  • Сообщения: 93
  • Карма: -3
  • Пол:
vladimir, благодарю.

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#10
slayer
  • Статус: Administrator
  • Сообщения: 9744
  • Карма: 621
  • Возраст: 32
  • Пол:
Законом регулируется только срок предъявления претензии. 2 года это срок предъявления претензии. В течении первых 6-ти месяцев товар ремонтируется, меняется, возвращаются деньги если был обнаружен дефект при корректном использовании товара за счёт продавца. В прочем даже если бы вы сами испортили товар в течении 6-ти месяцев, то доказывать это экспертизами должен продавец за свой счёт. Вот с этим положением закона у нас путают гарантию. Это не гарантия это закон такой.

Гарантия регулируется производителем или продавцом товара. Она может быть даже 1 день, 5 лет или 1 час, но она никак не отмеянет ваше право по закону.

А по жизни достаточно телефона с номером тарбикаяйтсеамет в адресной книге.
Как только говорите что вот вы счас будете звонить по этому номеру в тарбиякайтсеамет и просить разъяснить ситуацию как продавцу так и себе, то всё вдруг становиться в вашу пользу. Ни один продавец не хочет общаться с тарбиякайтсеамет и устраивать скандал при полном зале народа.

Номера такие:

Государственные:
6201700
1330

Инфа:
http://www.tka.riik.ee/ee в футере.

Нарвские:
3599081
3599086

Инфа:
http://www.narva.ee/ru/cprava/sasita_prav_potrebitela/


Явное лучше неявного = Explicit Is Better Than Implicit

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#11
Гость
  • Статус: Гуру Общения
  • Сообщения: 155
  • Карма: 13
  • Пол:
Пришел АДМИНИСТРАТОР разьяснил и все стало понятно-тему можно закрывать записав телефоны!

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#12
Alexksch
  • Статус: Легенда
  • Сообщения: 2413
  • Карма: 67
  • Пол:
Продавцам то по сути пофигу куда будет звонить клиент, хоть дьяволу. У продавца есть инструкции, которые он соблюдает, являясь посредником между начальством и клиентом. :D


0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#13
Buntar_Bez_Ideala
  • Статус: Легенда
  • Сообщения: 1558
  • Карма: -10
  • Возраст: 41
  • Пол:
Цитата (vladimir @ 06.08.2011, 00:24:59)
Гарантия на товар и срок предъявления претензий(что вы хотите выдать за гарантию) по поводу качества товара это две разные вещи. Гарантию даёт производитель или тот же продавец, если он уверен в качестве своего товара. Нет такого закона, по которому гарантия на товар 2 года. Раньше когда-то так наверно и было. Но сейчас независимо от того, какую гарантию вам предоставили или её нет вообще - у вас есть право в течении 2-х лет на предъявление претензий по качеству товара.
Цитата (slayer @ 06.08.2011, 01:58:43)
Гарантия регулируется производителем или продавцом товара. Она может быть даже 1 день, 5 лет или 1 час, но она никак не отмеянет ваше право по закону.
Гарантия... срок предъявления претензий... разные вещи... Бреед какой-то! Мне вот что-то никак не допереть, как можно чего-то добиться, если срок гарантии уже закончился и остался только так называемый срок предъявления претензий??? Скажут, что гарантия закончилась и всё привет...
В моём понимании всю жизнь сроки гарантии и предъявления претензий были одинаковыми, являясь по сути и на практике одним и тем же.
Советская и какое-то время постсоветская гарантийная система была проста, понятна для всех без дополнительных разъяснений и не двусмысленна! Ставилась дата продажи (она же дата начала гарантии), дата окончания гарантии, штамп магазина, подпись продавца. Всё!
А сейчас нихера ничего не пишется и все законы направлены на то, чтобы потребители оставались в дураках! Капитализм! Бабло везде! Вот и всё! И нехера тут прикрываться законами всякими!
P.S.
Цитата
тарбиякайтсеамет
Можно узнать как это по русски называется? Департамент защиты прав потребителя?


0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#14
Гость
  • Статус: Говорун
  • Сообщения: 287
  • Карма: -7
  • Пол:
гарантия - даеться производителем (к примеру жесткий диск 5 лет от сеагейт)
предьявления претензий делаеться магазину - 2 года

то есть первые два года вы относите в магазин, после двух лет вы отдаете в местный региональный центр ремонта и поддержки фирмы


я и тут был :)

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#15
Гость
  • Статус: Завсегдатай
  • Сообщения: 93
  • Карма: -3
  • Пол:
Цитата (vladimir @ 06.08.2011, 00:24:59)
Гарантия... срок предъявления претензий... разные вещи... Бреед какой-то! Мне вот что-то никак не допереть, как можно чего-то добиться, если срок гарантии уже закончился и остался только так называемый срок предъявления претензий??? Скажут, что гарантия закончилась и всё привет...
В моём понимании всю жизнь сроки гарантии и предъявления претензий были одинаковыми, являясь по сути и на практике одним и тем же.
Советская и какое-то время постсоветская гарантийная система была проста, понятна для всех без дополнительных разъяснений и не двусмысленна! Ставилась дата продажи (она же дата начала гарантии), дата окончания гарантии, штамп магазина, подпись продавца. Всё!
А сейчас нихера ничего не пишется и все законы направлены на то, чтобы потребители оставались в дураках! Капитализм! Бабло везде! Вот и всё! И нехера тут прикрываться законами всякими!

Больше всего раздражает наглость тех, кто хочет обмануть других и нажиться на этом. Но почему-то все давно привыкли к этому и в большинстве случаев пассивно дают себя обмануть.

Цитата (vladimir @ 06.08.2011, 00:24:59)
P.S.
Цитата
тарбиякайтсеамет
Можно узнать как это по русски называется? Департамент защиты прав потребителя?

Департамент защиты потребителей.

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

#16
kjsa
  • Статус: Легенда
  • Сообщения: 4263
  • Карма: 216
  • Возраст: 41
  • Пол:
Нечто новое появилось в трактовании закона:
http://www.dzd.ee/775886/potrebitel-imeet-...azhe-bez-cheka/

Цитата
если предъявить претензию, то у клиента автоматически появляется возможность получить новый товар или вернуть свои деньги


Опа, держись, Центрум! Буду ходить в новых кроссовках каждые 2 недели.


Ансип - ошибка природы!http://mentov.ucoz.net/

0 пользователя(ей) сказали спасибо:

Пользователи читающие эту тему: 2

1 пользователь, 1 гость