Вот так сходил в автомагазин МИНСК
Написано 20 ноября 2008 г. 0:24:28
| Цитата (slayer @ 20.11.2008, 00:02:49) |
| Где Минск находится? или название магаза специально изменено? |
Там где магазин "Буратино"
А кто сказал что остальным чек не давали? Может быть впарили стекло битое и не стали чек давать
Написано 20 ноября 2008 г. 0:27:17
| Цитата (Crow @ 19.11.2008, 23:09:28) |
Там где магазин "Буратино" |
возможен вопрос: а Буратино, это где?
Написано 20 ноября 2008 г. 0:52:26
| Цитата (OlexNV @ 20.11.2008, 00:05:37) | ||
..эххх, молодёшшш напротив старого мебельного на Кренхольмском проспекте когда то единственный в Нарве путёвый магазин электротоваров был! |
а я чёто минск с океаном попутал--а в буратэксе--по моему вообще не знают что такое чек
(на товар)
Avisoжизнь - игра! Задумана хреново, но графика обалденная!
Написано 20 ноября 2008 г. 10:49:35
OÜ Rik Suur
Человек в зеркале мне изрядно надоел, он достал своими вопросами, по-моему, он псих.
Написано 20 ноября 2008 г. 11:56:51
брал там запчасти,вродь таких проблем не было.единственное говорят одно число,когда товар придет ,а ждешь еще больше.Это не удобно.Но не защищаю,всякое бывает.Я там редко покупаю.
Написано 20 ноября 2008 г. 12:28:10
Если покупаешь вещь на крупную сумму, надо всегда брать чек.
Написано 20 ноября 2008 г. 13:25:32
Ну. По Эстонским законам (прав потребителей) магазин на законных основаниях может НЕ обменивать товар и вправе НЕ возвращать деньги за товар.
Вся отвественность за покупку товара лежит на покупателе.
Его проблемы что он не распечатал и не посмотрел, купил вслупую и все в таком духе. Думаю магазин об этом тоже не знал (о браке), поэтому терять деньги на форсмажорных обстоятельствах или людском факторе (брак при транспортировке, допустим) не хочет.
Магазин был не обязан указывать на возможные деффекты. Учитывая, что продавцы не распечатывают и не ищут дефекты сами (поскольку нарущается упаковка и товар преобретает нелицеприятный вид) - они за товар не отвечают вообще.
Возможность обменять товар существует только до того как уплачены деньги или если сам факт брака был обнаружен при переноске, распечатывании упаковки при сведетеле-продавце-грузчике и т.д.
Чек тут ни при чем. Он не гарантирует почти ничего. Если магазин занимается обменом товара - тогда да, чек пригодиться, иначе - нет.
В даной ситуации - виноват 100% покупалель.
Делается все очень просто. Выбирается. Узнается возвращает ли деньги магазин в случае брака.* Если да, то оплачивается. Проверяется на месте при продавцах. Если есть брак - меняется или возвращаются деньги. Потом просят в меру упитанных мужчин донести до машины. Все.
*Узнавать нужно обязательно, поскольку при нахождении брака второго экземпляра такого товара может и не оказаться)
Проверить на брак раньше того как вы оплатили - вам не дадут (по той простой причине что проверяльщиков - тысячи, а реальных покупателей - только сотни.
Вся отвественность за покупку товара лежит на покупателе.
Его проблемы что он не распечатал и не посмотрел, купил вслупую и все в таком духе. Думаю магазин об этом тоже не знал (о браке), поэтому терять деньги на форсмажорных обстоятельствах или людском факторе (брак при транспортировке, допустим) не хочет.
Магазин был не обязан указывать на возможные деффекты. Учитывая, что продавцы не распечатывают и не ищут дефекты сами (поскольку нарущается упаковка и товар преобретает нелицеприятный вид) - они за товар не отвечают вообще.
Возможность обменять товар существует только до того как уплачены деньги или если сам факт брака был обнаружен при переноске, распечатывании упаковки при сведетеле-продавце-грузчике и т.д.
Чек тут ни при чем. Он не гарантирует почти ничего. Если магазин занимается обменом товара - тогда да, чек пригодиться, иначе - нет.
В даной ситуации - виноват 100% покупалель.
Делается все очень просто. Выбирается. Узнается возвращает ли деньги магазин в случае брака.* Если да, то оплачивается. Проверяется на месте при продавцах. Если есть брак - меняется или возвращаются деньги. Потом просят в меру упитанных мужчин донести до машины. Все.
*Узнавать нужно обязательно, поскольку при нахождении брака второго экземпляра такого товара может и не оказаться)
Проверить на брак раньше того как вы оплатили - вам не дадут (по той простой причине что проверяльщиков - тысячи, а реальных покупателей - только сотни.
Изменено 20 ноября 2008 г. 13:33:59 Darkside
Написано 20 ноября 2008 г. 14:51:32
У каждого покупателя есть права и покупатель всегда прав , не забывайте есть прав потребителей, Можно обратить в комиссию и там разберутся с таким продавцами и директором.А еще нужно при покупке тщательно смотреть товар, если он был в норме тогда извините, виноват сам покупатель.Но товар должны менять или подлежит возврату в четенее 14 дней
Написано 20 ноября 2008 г. 16:57:18
| Цитата |
| По Эстонским законам (прав потребителей) магазин на законных основаниях может НЕ обменивать товар и вправе НЕ возвращать деньги за товар. |
Ты понимаешь, что глупость говоришь? Бракованный товар магазин может не принимать, деньги, уплаченные за брак не возвращать? Продавец не отвечает за брак? Почитай закон!
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
ст. 7: продавец должен соблюдать общие традиции и обычаи добропорядочности в торговой деятельности.
ст. 20: продавец обязан возместить материальный ущерб в полном объеме за проданную покупателю бракованную вещь (отремонтировать или поменять ее на новую, или вернуть бабаносы).
Продавец несет полную ответственность за брак, другой вопрос, как доказать, что дефект возник не повине покупателя. В данной ситуации есть два свидетеля, которые подтвердят, что товар был куплен уже с браком.
Изменено 20 ноября 2008 г. 16:58:30 Kabakas
Не Тот, Кто Сосед
Написано 20 ноября 2008 г. 18:23:38
2 Kabakas
Это не глупости :) Позвони в отдел прав потребителей и узнай.
Тебе лично никто не поменяет товар ни-за-что, если сам брак не будет выявлен ДО покупки товара или же при продавце в момент покупки.
Никого больше ничего не волнует. Ты сам купил товар, не донес до машины, уронил его об асфальт и теперь пытаешься доказать что он был изначально бракованный? Да кто тебе поверит? Даже если ты всего лишь исчез из поля зрения продавца на 20 секунд.
Это не глупости :) Позвони в отдел прав потребителей и узнай.
Тебе лично никто не поменяет товар ни-за-что, если сам брак не будет выявлен ДО покупки товара или же при продавце в момент покупки.
Никого больше ничего не волнует. Ты сам купил товар, не донес до машины, уронил его об асфальт и теперь пытаешься доказать что он был изначально бракованный? Да кто тебе поверит? Даже если ты всего лишь исчез из поля зрения продавца на 20 секунд.
| Цитата |
| ст. 7: продавец должен соблюдать общие традиции и обычаи добропорядочности в торговой деятельности. |
Он их соблюдает. Если это не идет в разрез с правилами фирмы и в частности с политикой владельца фирмы.
Некоторые магазины идут навстречу покупателям, поддерживают свое имя - обменивают товар если налицо действительно брак, а не, скажем простое физическое повреждение. Тут тогда даже экспертная группа не скажет о причине поломки-брака. А в основном на обмен идут только ради хороших клиентов, которых боятся потерять.
| Цитата |
| ст. 20: продавец обязан возместить материальный ущерб в полном объеме за проданную покупателю бракованную вещь (отремонтировать или поменять ее на новую, или вернуть бабаносы). |
Угу. При условии, что брак был найден продавцом или вами в присутствии продавца. Потом - ничего не докажете, и далее эта статья не имеет силы. Стелко треснуло? Да вы его уронили по-пьяни.
Я просто поражаюсь иногда. Вы не знаете ведь сколько хитрых людей пытающихся вернуть вещи по пункту "Брак". Неловкие, хитрые, невезучие, пьяные, алчные и другие люди подделывают, фальсифицируют, портят товар намеренно, случайно, по ошибке, в момент сборки, по пьяни, - и ведь все из них, вроде как нашли брак. А продавец должен им все возвращать? А вы в курсе, что бракованный товар не замеченный продавцом и отпущенный покупателю в некоторых фирмах оплачивается из кармана самого продавца? Деньги вернут, если продавец из своих заплатит.
Я не говорю что Эстонские законы правильные. В России например - закон на стороне покупателей. Там всегда можно вернуть или обменять товар. А здесь - не обязаны.
Написано 20 ноября 2008 г. 19:01:50
Уважаемый Darkside, я готов поставить последние 100 крон на то, что Вы имеете отношение к торговле, ибо достаточно грамотно, аргументированно и последовательно излагаете мысль: "Покупатель - алкаш и жулик, продавец - честный парень, которого пытается на**ать наглый покупатель". И нефиг, мол, бодаться... Продавец всегда прав! Если бы я стоял по ту сторону прилавка, то, возможно, вел бы себя так же. Однако, как потребитель, как покупатель и как человек, знающий ситуацию изначально "от и до" (в том числе то, что продавец лично положил стекло в машину нашего героя под ником Лох, что Лох купил стекло на последние деньги и транспортировал его так аккуратно, словно от этого зависела его жизнь), могу сказать следующее: покупатель имеет права даже в нашей "правовой" стране, нужно только умело пользоваться своими правами и четко знать их.
ст. 39 "Общих правил работы магазинов"
Потребитель, купивший услугу или товар длительного пользования, не имеющий установленного изготовителем гарантийного срока (одежда, обувь, ковры и т.п.), который до совершения покупки не был предупрежден о дефектах товара или услуги, при обнаружении дефекта имеет право на предъявление претензии продавцу.
Поверьте мне, я уже не раз сталкивался с ситуациями, когда магазины нагло и по хамски посылали несчастных покупашек "куда подальше". Сначала это случилось с моей мамой, которая купила новую газовую плиту, включила духовку, а стекло от нагрева осыпалось. В магазине ей сказали примерно следующее: "Да ты, старая, видать по-пьянке или скудоумию поставила что-то на стекло, вот оно и лопнуло" (не Вы ли работаете в этом магазине?). После этого я купил сборничек законов и ознакомился хорошенько с ними. Стекло поменяли, как миленькие. Причем дважды...
Потом из интереса и принципа стал помогать друзьям-знакомым, попавшим в аналогичные ситуации. Сломанный каблук, сломавшаяся "болгарка", неисправный автомобильный аккумулятор. Сейчас, к слову, помогаю бодаться с головной конторой NISSAN, которая продала человеку новый джип, который постоянно сыпется и экспуатировать его невозможно. Пока что получалось.
Автомобильное стекло - довольно специфический товар. Я пообщался с людьми, которые также занимаются продажей стекол. Мне разяснили, что в данной ситуации продавец не прав, как правильно должна осуществляться торговля этим хрупким товаром, чтобы потом не было претензий, кроме того пояснили, что с возвратом стекол никогда никаких проблем не возникало. Поставщик забирает колотые стекла легко, а в их стоимость уже заложен процент "битья". Магазин даже не "попадает на бабки".
Немного удивляет меня то, что Шибалов в таком пустячном вопросе не может пойти на сторону покупателя. Что ж, на хитрую попу найдется кое-что с резьбой...
ст. 39 "Общих правил работы магазинов"
Потребитель, купивший услугу или товар длительного пользования, не имеющий установленного изготовителем гарантийного срока (одежда, обувь, ковры и т.п.), который до совершения покупки не был предупрежден о дефектах товара или услуги, при обнаружении дефекта имеет право на предъявление претензии продавцу.
Поверьте мне, я уже не раз сталкивался с ситуациями, когда магазины нагло и по хамски посылали несчастных покупашек "куда подальше". Сначала это случилось с моей мамой, которая купила новую газовую плиту, включила духовку, а стекло от нагрева осыпалось. В магазине ей сказали примерно следующее: "Да ты, старая, видать по-пьянке или скудоумию поставила что-то на стекло, вот оно и лопнуло" (не Вы ли работаете в этом магазине?). После этого я купил сборничек законов и ознакомился хорошенько с ними. Стекло поменяли, как миленькие. Причем дважды...
Потом из интереса и принципа стал помогать друзьям-знакомым, попавшим в аналогичные ситуации. Сломанный каблук, сломавшаяся "болгарка", неисправный автомобильный аккумулятор. Сейчас, к слову, помогаю бодаться с головной конторой NISSAN, которая продала человеку новый джип, который постоянно сыпется и экспуатировать его невозможно. Пока что получалось.
Автомобильное стекло - довольно специфический товар. Я пообщался с людьми, которые также занимаются продажей стекол. Мне разяснили, что в данной ситуации продавец не прав, как правильно должна осуществляться торговля этим хрупким товаром, чтобы потом не было претензий, кроме того пояснили, что с возвратом стекол никогда никаких проблем не возникало. Поставщик забирает колотые стекла легко, а в их стоимость уже заложен процент "битья". Магазин даже не "попадает на бабки".
Немного удивляет меня то, что Шибалов в таком пустячном вопросе не может пойти на сторону покупателя. Что ж, на хитрую попу найдется кое-что с резьбой...
Не Тот, Кто Сосед
Написано 20 ноября 2008 г. 19:28:29
Да тут всё ясно,лавэ не получит тот кто покупал по любому,хотя может у этого магазина большое сердце и всё решится,ну наврятли,я купил трубу в теле 2 и через 2 дня наебнул...динамик от дал по гарантии,и так продолжалось 7 раз,динамик летел я относил,в итоге в склинило решил поменять на другой телефон,мне сказали парниша ты чё скма сошёл,может ты его сам,сидя дома ковыряешь,
ну вот примерно такая\ ситуация и здесь,а чё толку свидетель может вы ему закинули,500 чтоб он кивал гривой,
Не конечно я жилаю вам поставить этих на место,и получить с них
ну вот примерно такая\ ситуация и здесь,а чё толку свидетель может вы ему закинули,500 чтоб он кивал гривой,
Не конечно я жилаю вам поставить этих на место,и получить с них
Изменено 20 ноября 2008 г. 19:32:06 Efim
Мир всем местным
Написано 20 ноября 2008 г. 19:52:30
Нет. Я к торговле имею посредственное отноешения. Я логистик.
Вы мне напоминаете юриста, который может, и хочет восстановить свою* справедливость, которая отвечает его принципам и идеологии, и поэтому он берется за свои, чужие, левые и совершенно ненормальные дела, выворачивая их через юридические лазейки наизнанку предоставляя их судье в надлежащем виде.
Если мы говорим о браке - то я уже все сказал. Магазины могут не возвращать. Это - законы Эстонии. С такими ситуациями я сталкивался несколько раз. Если товар купили (допустим стекло), вынесли из магазина, а через день приносят обратно и пытаются поменять без явных свидетельств брака - то магазин вправе отказать.
Другие дело, если имеют место дополнительные аспекты. К примеру, возмем ту же плиту газовую. Фирма продающая газовые плиты, продает их вместе с гарантией. Это раз. Во вторых - газовая плита, сложная вещь по сути, и ее работа зависит от многих мелких деталей. Шанс на брак здесь гораздо выше чем у того же машинного стекла. В третьих - фирма солидная, раз занимается продажей такой техники. И весьма резонно предположить, что она заботиться о своем имени. Недовольных покупателей ей не надо. Более того, у таких фирм обычно существует отдел по работе с бракованными изделиями - гарантийный. Который, вообщем то и выявляет где брак, а где прямая поломка по вине покупателя. Существуют еще несколько пунктов по отношению с таким фирмам когда можно доказать и отстоять свое право. Как в примере с машиной. У машины есть детали которые невозможно визуально осмотреть на наличие брака в них, и поэтому можно обязать продавца сделать починку/замен/возврат денег.
И цена. Легче заменить мелкую деталь, чем потерять клиента на 400-500 штук крон. Тут куча вариантов..по аналогии с юридической системой. Отыграть можно все. Почти все. Но продавец, при нижеописанном раскладе, не обязан в принципе идти на уступки.
Стекло. Без гарантии. Без мелких деталей. Покупалось в магазине о котором я слышу впервые. Нет скрытых отсеков/деталей/частей. Цена - не шибко высокая. Покупателем можно и пренебречь.
Купили-оплатили-принесли-нашли брак-хотят вернуть. Так вот чья вина была если не развернули и не посмотрели вовремя? Продавец не вправе разворачивать товар, если он не продан еще. Покупатель обязан посмотреть что именно он покупает, во избежание дальнейших трудностей. Если он не сделал это вовремя - его вина. Наличие трещины ни о чем конкретном не говорит. Она могла появиться как в процессе транспортировки продавцом, так и в процессе транспортировки покупателем. 0:0 Так вот в этом случае презумпция невиновности по Эстонским законам на стороне продавца.
Вы мне напоминаете юриста, который может, и хочет восстановить свою* справедливость, которая отвечает его принципам и идеологии, и поэтому он берется за свои, чужие, левые и совершенно ненормальные дела, выворачивая их через юридические лазейки наизнанку предоставляя их судье в надлежащем виде.
Если мы говорим о браке - то я уже все сказал. Магазины могут не возвращать. Это - законы Эстонии. С такими ситуациями я сталкивался несколько раз. Если товар купили (допустим стекло), вынесли из магазина, а через день приносят обратно и пытаются поменять без явных свидетельств брака - то магазин вправе отказать.
Другие дело, если имеют место дополнительные аспекты. К примеру, возмем ту же плиту газовую. Фирма продающая газовые плиты, продает их вместе с гарантией. Это раз. Во вторых - газовая плита, сложная вещь по сути, и ее работа зависит от многих мелких деталей. Шанс на брак здесь гораздо выше чем у того же машинного стекла. В третьих - фирма солидная, раз занимается продажей такой техники. И весьма резонно предположить, что она заботиться о своем имени. Недовольных покупателей ей не надо. Более того, у таких фирм обычно существует отдел по работе с бракованными изделиями - гарантийный. Который, вообщем то и выявляет где брак, а где прямая поломка по вине покупателя. Существуют еще несколько пунктов по отношению с таким фирмам когда можно доказать и отстоять свое право. Как в примере с машиной. У машины есть детали которые невозможно визуально осмотреть на наличие брака в них, и поэтому можно обязать продавца сделать починку/замен/возврат денег.
И цена. Легче заменить мелкую деталь, чем потерять клиента на 400-500 штук крон. Тут куча вариантов..по аналогии с юридической системой. Отыграть можно все. Почти все. Но продавец, при нижеописанном раскладе, не обязан в принципе идти на уступки.
Стекло. Без гарантии. Без мелких деталей. Покупалось в магазине о котором я слышу впервые. Нет скрытых отсеков/деталей/частей. Цена - не шибко высокая. Покупателем можно и пренебречь.
Купили-оплатили-принесли-нашли брак-хотят вернуть. Так вот чья вина была если не развернули и не посмотрели вовремя? Продавец не вправе разворачивать товар, если он не продан еще. Покупатель обязан посмотреть что именно он покупает, во избежание дальнейших трудностей. Если он не сделал это вовремя - его вина. Наличие трещины ни о чем конкретном не говорит. Она могла появиться как в процессе транспортировки продавцом, так и в процессе транспортировки покупателем. 0:0 Так вот в этом случае презумпция невиновности по Эстонским законам на стороне продавца.
| Цитата |
| ст. 39 "Общих правил работы магазинов" |
Именно. Брак. Если бы на стелко было мутное, если бы на нем были химические разводы, сколы с 20-ти разных местах, если бы царапины шли косяками (при не полностью снятой упаковке) - вот тогда можно было бы говорить о браке. И были бы шансы на замену товара.
| Цитата |
| "Покупатель - алкаш и жулик, продавец - честный парень, которого пытается на**ать наглый покупатель". И нефиг, мол, бодаться... Продавец всегда прав! |
Welcome 2 Estonia. Покупатель здесь не прав :)
К слову сказать, я разделяю вашу точку зрения все равно. Просто лично мой опыт продавцом в нескольких магазинах нашего города подсказывает мне реальное положение вещей. Даже с привлечением наблюдателя от отдела прав потребителей при деле когда нельзя точно отличить брак от простой поломки по вине покупателя - прав будет магазин. Мне как покупателю, это не нравиться, но я лично осматриваю товары не отходя от кассы. Пытаюсь. И как продавцу мне это не нравиться, поскольку несовершенство этой системы весьма сильно бьет меня (условно) по карману.
Изменено 20 ноября 2008 г. 20:03:08 Darkside
Написано 20 ноября 2008 г. 19:59:37
отпишусь...
слова-золото:
слова-золото:
| Цитата |
| вы мне напоминаете юриста, который может, и хочет восстановить свою* справедливость, которая отвечает его принципам и идеологии, и поэтому он берется за свои, чужие, левые и совершенно ненормальные дела, выворачивая их через юридические лазейки наизнанку предоставляя их судье в надлежащем виде. |
да да сама с ним лично столкнулась..так именно и делает помогает всяким ск...м и мерзавцем а не лохам.....так и есть
я одно думаю - зачем такому всезнающему и всемогущему писать сюда обо всем этом... чето замутили они...
причем сам отписывался что имеет отношение к органам.. вот так...
Изменено 20 ноября 2008 г. 20:02:18 oriole
Написано 20 ноября 2008 г. 23:17:34
Дальнейшие споры, ИМХО, бесполезны. Спасибо за участие, мне было интересно мнение людей... посмотрим, чем закончится эта ситуация... Будьте бдительны, ребята, ибо каждый может оказаться на месте такого покупашки-терпилы...
Изменено 21 ноября 2008 г. 8:57:53 Romario
Не Тот, Кто Сосед
Пользователи читающие эту тему: 2
1 пользователь, 1 гость